Login et mot de passe

Où puis-je obtenir le mot de passe du compte personnel?

Le mot de passe pour entrer dans le compte personnel est envoyé par SMS au numéro de téléphone mobile indiqué lors de l'inscription dans les 20 minutes suivant la fin de l'inscription dans le système Tricolor. Ce mot de passe peut également être utilisé pour se connecter à l'application Tricolor Cinema and TV et pour se connecter à kino.tricolor.tv.

Comment récupérer mon mot de passe?

Dans votre compte personnel sur le site :

  1. Sur la page de connexion à votre compte personnel, cliquez sur le bouton "Obtenir / Récupérer le mot de passe".

  2. Entrez l'ID tricolore (12 ou 14 chiffres) ou le numéro de contrat (12 chiffres).

  3. Indiquez le nom, le prénom et le patronyme du client avec lequel le contrat de fourniture de services Tricolor a été conclu.

  4. Choisissez un moyen pratique d'obtenir un mot de passe en vérifiant le commutateur:

    Avant de demander un mot de passe par SMS, assurez-vous que toutes les conditions sont remplies:

    • le téléphone est allumé et se trouve dans une zone avec un bon signal cellulaire;

    • il n'y a pas d'interdiction de recevoir des SMS à partir de numéros courts (dans le téléphone lui-même et dans les services d'un opérateur cellulaire);

    • le téléphone dispose de suffisamment de mémoire libre pour les SMS entrants.

  5. Entrez les caractères affichés dans l'image et cliquez sur "Obtenir / Récupérer le mot de passe" .

Important! Nous ne pourrons envoyer le mot de passe que si vous avez correctement saisi toutes les données.

Vous ne pouvez pas commander un nouveau mot de passe plus de 3 fois par jour.

N'oubliez pas que le temps de réception du mot de passe est de 20 minutes. Lorsque vous réorganisez un mot de passe à partir de votre compte personnel, le mot de passe qui vous a été précédemment envoyé deviendra automatiquement invalide. Veuillez attendre de le recevoir après avoir commandé le mot de passe.

Si le mot de passe a été envoyé avec succès, mais que vous ne l'avez pas reçu en utilisant la méthode sélectionnée, cela signifie que vos données ont changé ou ont été mal saisies lors de l'enregistrement en tant que client Tricolor. Dans ce cas, pour accéder à votre compte personnel, suivez la procédure de modification de vos données d'inscription.

Dans l'application mobile "Mon tricolore" connexion par code :

  1. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Connexion avec code" en bas de page.

  2. Entrez votre numéro de téléphone *.

  3. Choisissez une méthode de réception d'un code court (SMS ou e-mail) et cliquez sur «Obtenir le code».

  4. Entrez le code reçu.

  5. Important! Si plusieurs identifiants tricolores sont liés à votre numéro de téléphone, après avoir saisi le numéro de téléphone, sélectionnez l'identifiant tricolore pour l'autorisation dans la liste fournie.

  6. Cliquez sur Connexion.

Comment changer mon mot de passe ou mon nom d'utilisateur?

  1. Connectez-vous à votre compte personnel.

  2.     Application mobile "My Tricolor"Disponible sur Google Play Télécharger sur l'App Store Ouvrir dans AppGallery

  3. Sélectionner un article "Changer le mot de passe" sur le panneau de navigation de votre compte personnel situé en haut de la page.

  4. Dans le formulaire qui s'ouvre, entrez le mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe et confirmez-le. Appuyez ensuite sur le bouton "Changer le mot de passe" .

Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères: lettres majuscules et minuscules de l'alphabet latin et chiffres (de 0 à 9).

Dans l'application mobile "Mon tricolore" Cliquez sur "Profil" , puis sélectionnez "Réglages" "Changer le mot de passe" ... Dans le formulaire qui s'ouvre, entrez un nouveau mot de passe et confirmez-le.

À changer de connexion *, en forme de "Changement de connexion" entrez un nouveau nom d'utilisateur et un mot de passe actuel. Appuyez ensuite sur le bouton "Changer de connexion" .

La connexion doit contenir au moins 5 caractères (lettres minuscules de l'alphabet latin et chiffres de 0 à 9) et commencer par une lettre de l'alphabet latin.

Vous pouvez désormais utiliser les nouvelles données pour l'autorisation dans votre compte personnel, l'application Tricolor Cinema and TV et sur le site kino.tricolor.tv!

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Compte personnel Tricolor

Un compte personnel Tricolor est nécessaire pour gérer les services. Vous pouvez y: 💡

  • voir la facture et la réception de l'argent
  • vérifier les bouquets de chaînes et les payer
  • coordonnées correctes
  • contacter le support technique
  • surveiller la liste des appareils connectés
Informations tricolores

Comment accéder à votre compte personnel Tricolor?

Vous pouvez saisir votre compte personnel sur le site officiel tricolor.tv par l'identifiant du destinataire.

Comment obtenir un mot de passe pour votre compte personnel?

Cliquez sur le lien Récupérer / Récupérer le mot de passe, spécifiez l'ID de l'abonné, le nom complet et comment envoyer le mot de passe - SMS ou e-mail.

Compte personnel Tricolor

Le mot de passe du compte personnel Tricolor ne vient pas

Le délai de livraison du mot de passe peut prendre jusqu'à 20 minutes et n'est pas envoyé plus de trois fois par jour. Si le mot de passe n'est pas venu, un autre numéro de téléphone et une autre adresse e-mail ont été indiqués lors de l'enregistrement du contrat. Pour modifier les données d'enregistrement, utilisez le lien suivant.

Numéro d'identification tricolore ou données d'abonné non valides

Vous entrez quelque chose de manière incorrecte dans le formulaire de réception du mot de passe. Comment trouver le numéro d'identification du récepteur et vérifier sa conformité avec celui que vous entrez est décrit sur cette page. Sans pièce d'identité, vous ne pourrez pas accéder à votre compte personnel. La situation est différente avec le nom complet. Apparemment, lors de l'enregistrement du destinataire, une erreur a été commise, peut-être même une lettre dans le nom de famille n'est pas la même. Pour résoudre ce problème, suivez la procédure de modification des données.

Comment changer votre login ou mot de passe depuis votre compte personnel кабин

  • Connectez-vous à votre compte personnel Tricolor.
  • Sélectionnez l'élément «Modifier le mot de passe» sur le panneau de navigation de l'armoire situé en haut de la page.
  • Pour modifier votre mot de passe, dans la section Modifier le mot de passe, entrez votre mot de passe actuel, votre nouveau mot de passe et confirmez votre nouveau mot de passe. Cliquez ensuite sur le bouton "Modifier le mot de passe". Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères: lettres majuscules et minuscules de l'alphabet latin et chiffres (de 0 à 9).
  • Pour changer votre nom d'utilisateur, dans la section "Changer de nom d'utilisateur", entrez votre nouveau nom d'utilisateur et votre mot de passe actuel. Après cela, cliquez sur le bouton "Modifier la connexion". Le login doit contenir au moins 5 caractères: lettres minuscules de l'alphabet latin et chiffres (de 0 à 9) et commencer par une lettre de l'alphabet latin.
  • Après avoir modifié les données avec succès, utilisez-les pour vous connecter.

Vous pouvez trouver des informations supplémentaires dans la section Instructions du compte personnel de Tricolor TV

Qu'est-ce qu'un compte personnel?

Le compte personnel est votre page personnelle sur le site

tricolor.tv

Ainsi qu'une application mobile

"Mon tricolore".

Il est encore plus facile et plus pratique d'utiliser les services de Tricolor avec votre compte personnel!

Comment entrer votre compte personnel?

  1. Installez l'application mobile «My Tricolor» sur votre smartphone ou tablette, ou sélectionnez la section «Compte personnel» dans le coin supérieur droit de l'écran de n'importe quelle page du site tricolor.tv.

  2.         Application mobile "My Tricolor" Disponible sur Google Play Télécharger sur l'App Store Ouvrir dans AppGallery

  3. Saisissez l'ID tricolore (12 ou 14 caractères) et le mot de passe.

Si vous ne vous souvenez pas de l'identifiant tricolore, utilisez le service Vous avez oublié votre identifiant tricolore? sur le site ou dans l'application mobile "My Tricolor", connectez-vous par shortcode , qui viendra au numéro de téléphone ou à l'e-mail spécifié dans les données d'inscription.

Comment utiliser le service "Vous avez oublié votre identifiant tricolore?":

  • Sur la page de connexion, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre identifiant tricolore? .

  • Saisissez le numéro de téléphone indiqué lors de l'inscription en tant que client et le code reçu dans le SMS.

  • Si le numéro de téléphone spécifié est attribué à plusieurs ID tricolores, sélectionnez celui requis dans la liste. Cliquez ensuite sur le bouton "Obtenir un identifiant tricolore". Un identifiant tricolore sera envoyé par SMS.

Comment se connecter avec un code court dans l'application mobile My Tricolor?

  • Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Connexion avec code" en bas de page.

  • Entrez votre numéro de téléphone ** .

  • Choisissez une méthode de réception d'un code court (SMS ou e-mail) et cliquez sur «Obtenir le code».

  • Entrez le code reçu.

Important! Si plusieurs identifiants tricolores sont liés à votre numéro de téléphone, après avoir saisi le numéro de téléphone, sélectionnez l'identifiant tricolore pour l'autorisation dans la liste fournie.

  • Cliquez sur le bouton "Connexion".

Peut être utilisé pour entrer à la place de l'identifiant tricolore:

  • numéro de contrat de service (contrat d'abonnement);

  • le numéro de téléphone mobile indiqué dans les données d'enregistrement, en commençant par le numéro 9;

  • connectez-vous, si vous l'avez créé dans votre compte personnel, dans la section "Modifier la connexion".

Comment utiliser votre compte personnel?

À tout moment qui vous convient, vous pouvez:

  • gérer les services et en connecter de nouveaux;

  • fusionner et gérer les comptes personnels de leurs identifiants tricolores;

  • transférer des fonds entre des identifiants Tricolor fusionnés;

  • payer les services et consulter l'historique des paiements;

  • en savoir plus sur les offres spéciales et promotions disponibles;

  • restaurer la visualisation en envoyant des commandes d'activation (lorsque le message "Erreur 9", "Erreur 10", "Erreur 11" ou "Erreur 13" apparaît à l'écran lorsque vous regardez les chaînes satellite, ainsi que "Code 30" lorsque vous regardez les chaînes sur le L'Internet);

  • modifier les informations de contact;

  • afficher la liste et l'état des appareils connectés (à partir d'un identifiant Tricolor, vous pouvez regarder des chaînes et des films en ligne sur cinq appareils différents à l'aide de l'application Tricolor Cinema and TV ou sur kino.tricolor.tv), renommer et supprimer les appareils connectés;

  • trouver des réponses aux questions fréquemment posées;

  • posez des questions au service d'assistance à la clientèle via des services spéciaux sans quitter votre compte personnel.

L 'opérateur de l' environnement numérique "Tricolor" a été fondé en 2005. Aujourd'hui, la société russe propose une large gamme de services et de services numériques. Le service clé de l'opérateur est l'écoute de la télévision. La base d'abonnés de la société a dépassé les 12 millions de clients tricolores. Plus de 10 millions d'abonnés ont un accès connecté aux chaînes de télévision HD.

Tricolor n'est pas seulement la télévision, mais tout un espace de divertissement et de services utiles pour les citoyens de tous âges.

Pourquoi avez-vous besoin d'un compte personnel

Chaque client de l'opérateur peut accéder à un service tel que «Compte personnel» (y compris «Compte personnel»). LK offre aux utilisateurs la possibilité d'effectuer à distance et de manière indépendante diverses opérations liées aux services de Tricolor, sans contacter l'entreprise. Après vous être inscrit à Tricolor, vous bénéficiez des opportunités suivantes:

  • Contrôle de compte personnel. Le compte personnel indique le montant restant sur votre compte. Il y a une section "Historique des paiements", qui vous permet de vous familiariser avec les premières dépenses sur les services de l'opérateur;
  • Toutes les informations sur le tarif, y compris son coût;
  • Connexion de nouveaux services, leur paiement. Le moyen le plus simple de payer pour Tricolor TV est via votre compte personnel. Le paiement s'effectue par carte bancaire, banque en ligne et autres méthodes sans commission;
  • Le support technique est toujours en contact, qui conseille les clients et résout les tâches dont ils ont besoin;
  • Changement de plan tarifaire. Si vous souhaitez modifier le tarif, vous devez recharger le solde d'un montant égal au coût du pack de services. Cliquez ensuite sur le bouton "Sélectionner";
  • Informations sur l'échéancier: sa durée de validité, son échéancier de paiement.

Comment s'inscrire dans votre compte personnel

L'enregistrement dans le système nécessite l'indication de votre numéro individuel «ID». Par conséquent, voyons d'abord ce qu'est un identifiant et où le trouver.

ID - numéros attribués à chaque récepteur. Tous les récepteurs ont un ensemble unique de numéros. L'identité peut être trouvée de différentes manières:

  1. Regardez à l'arrière du récepteur pour une étiquette. Le code doit être répertorié ici. Il peut également être sur la boîte d'équipement;
  2. Examinez le contrat d'abonnement. Dans le processus d'acquisition d'un séquestre, il doit être délivré au client. Vous êtes intéressé par le "numéro d'enregistrement de l'abonné" dans le contrat, qui se compose exclusivement de numéros;
  3. S'il n'y a pas de contrat et de cases à portée de main, vous aidez à trouver l'ID de télévision. Assurez-vous que le téléviseur et le récepteur fonctionnent. Ouvrez le menu du récepteur, puis sélectionnez la section Statut. Voici l'identifiant de l'article - à côté du numéro d'enregistrement complet.

Pour vous inscrire dans le compte personnel de Tricolor, vous devez vous rendre à cette page ( https://public.tricolor.tv/#registration/netabonent. ):

  1. Entrez le numéro d'enregistrement (ID) trouvé par l'une des méthodes ci-dessus;
  2. Cliquez sur le bouton "Continuer";
  3. Vous devrez spécifier le modèle du récepteur. Vous devez le sélectionner dans la liste déroulante (vous trouverez un modèle situé au verso du récepteur);
  4. Ensuite, spécifiez le numéro de série du récepteur. Il peut être trouvé dans le téléviseur en ouvrant le menu du récepteur et en tournant le statut;
  5. L'identifiant du concessionnaire ne spécifie pas les abonnés habituels du tricolor;
  6. Il reste à spécifier le code individuel. Attention! Ce n'est pas un identifiant. Faites attention à la carte à puce extérieure de l'équipement. Cela indique le code de 8 caractères. Si la carte à puce est intégrée, le code est indiqué sur la carte Scratch. Dans ce cas, il comprend 11 caractères;
  7. Ensuite, cliquez sur le bouton "Continuer".

Vous devrez également remplir séparément le formulaire d'inscription. Mais une instruction à part entière pour ces abonnés n'aura pas besoin. Vous remplissez le nom, la date de naissance, spécifiez les détails du passeport, l'adresse où l'équipement est installé, les coordonnées de contact, les numéros de communication.

Séparément, nous notons uniquement le code de confirmation. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton pour le recevoir, sur l'e-mail spécifié, le numéro de téléphone arrivera à 8 chiffres. Spécifiez-les dans le graphique approprié. Ce code n'est pas nécessaire. Un mot de passe permanent pour l'autorisation dans le compte personnel sera également envoyé au courrier et au téléphone - il est utile de l'écrire en obligatoire.

Entrée de l'armoire personnelle tricolor

Autoriser dans le système LC, la page officielle suivante est fournie:

  1. https://lk-subscr.tricolor.tv/.
  2. Pour entrer dans le bureau, vous devez seulement spécifier l'ID et le mot de passe.
  3. Ensuite, il reste à cliquer sur le bouton "Connexion".

Accédez également au LC que vous pouvez sur la page principale du site officiel du Tricolor https://www.tricolor.tv/ . Faites attention au menu supérieur où il existe un bouton «Compte personnel».

Après avoir rempli les données, vous pouvez cocher la case en face de l'élément "Notez le nom d'utilisateur" de sorte que, à l'avenir, il n'est pas réutilisé pour entrer le numéro et le mot de passe.

Comment restaurer le mot de passe de LK Tricolor

Si vous avez perdu des données pour vous connecter, vous n'avez pas besoin de vous inscrire. Remote aux instructions suivantes:

  1. Aller à la page d'autorisation du bureau http://lk-subscr.tricolor.tv ;
  2. Cliquez sur "Get / Restaurer le mot de passe" (sous le bouton d'entrée);
  3. Spécifiez l'ID, le nom et la méthode pour obtenir un nouveau mot de passe. Il peut être envoyé à votre numéro de téléphone portable ou à votre courrier électronique;
  4. Entrer les symboles de vérification;
  5. Cliquez sur le bouton de mot de passe de restauration.

Si le mot de passe n'a pas été instantanément, vous n'avez pas besoin de la demander à nouveau. Veuillez attendre des messages SMS ou des lettres par courrier électronique. Si vous demandez à nouveau un mot de passe, le premier devient automatiquement invalide.

Changer le mot de passe de l'armoire personnelle tricolor

Le système génère automatiquement un mot de passe pour l'entrée. De nombreux abonnés sont difficiles à retenir. Par conséquent, le besoin de changement de données se produit. Cabinet personnel Cette fonctionnalité fournit:

  1. Local dans le LC, étant ainsi sur la page principale du Cabinet;
  2. Faites attention au menu du haut, où vous devez cliquer sur la section "Confirmation des données";
  3. Faites défiler la page jusqu'au bouton Modifier le mot de passe;
  4. Remplissez un formulaire simple - entrez le mot de passe actuel et deux fois le nouveau que vous voulez;
  5. Confirmez l'opération en cliquant sur le bouton "Modifier".

Veuillez noter que le mot de passe doit commencer strictement par une lettre de l'alphabet latin (anglais). La longueur minimale du mot de passe est de 5 caractères. Vos informations de connexion changeront instantanément.

Comment vérifier le solde du Tricolor

Le moyen le plus simple de contrôler vos fonds est de vous connecter à votre compte personnel:

  1. Une fois connecté, accédez à la section «Gestion des fonds». Il est situé sur le côté gauche du site;
  2. Le montant actuellement dans le système apparaîtra;
  3. Ici vous trouverez également l'historique des paiements. Vérifiez si vous voulez savoir quels services ont été précédemment débités de votre solde.

Les informations de l'historique ne disparaissent pas, quelle que soit la date à laquelle le paiement a été effectué. Vous pouvez voir les dépenses il y a encore quelques années.

Méthodes de reconstitution du solde tricolore

Les abonnés n'ont aucun problème pour reconstituer le compte Tricolor. Puisque le système vous offre un grand nombre de façons de transférer des fonds. Énumérons tout en un mot:

  1. Paiement en ligne par carte bancaire. Non seulement les cartes Visa et MasterCard, mais également les cartes MIR sont prises en charge. Le paiement en ligne est possible depuis un téléphone mobile (les fonds sont débités du solde de Beeline, MTS, MegaFon, Tele2);
  2. Terminal de paiement. Le réapprovisionnement du compte est possible via QIWI, Sberbank, le terminal Svyaznoy et autres. Sélectionnez «Télévision» dans le terminal. Vous devrez indiquer l'ID et le service pour lequel vous souhaitez payer;
  3. Salons de communication. Visitez le salon MTS, Svyaznoy, en informant l'employé du service que vous souhaitez payer. Seule la pièce d'identité doit être annoncée;
  4. Grâce aux guichets automatiques "Sberbank", "GAZPROMBANK", "Post Bank" et autres. Le paiement minimum est égal au coût du forfait de services connectés;
  5. À travers les caisses des banques. Le paiement est possible pour un montant qui n'est pas inférieur au coût du forfait;
  6. Services bancaires sur Internet. Allez dans la section Paiements, puis Internet et TV, trouvez Tricolor et indiquez les informations demandées par la banque;
  7. Monnaie électronique. Les plus courants: WebMoney, QIWI, Yandex.Money, etc.
  8. Salons de marque. Vous pouvez trouver le salon de marque le plus proche de votre ville sur la page https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/ ;
  9. Utilisation de cartes à gratter. Les cartes sont vendues chez un revendeur agréé, dans les showrooms de la marque Tricolor. Ce n'est pas le moyen le plus pertinent, car il est beaucoup plus moderne et plus opportun d'utiliser les cartes bancaires.

Nous vous recommandons d'effectuer des paiements via des distributeurs automatiques de billets, des terminaux bancaires, des services bancaires en ligne (banque mobile). Étant donné que ces méthodes de paiement sont garanties de ne pas inclure de commission supplémentaire.

Comment recharger le solde Tricolor en ligne depuis une carte bancaire

  1. Accédez au site officiel de l'opérateur https://public.tricolor.tv/#Payments/UniversalPaymentSmartCard?undefined=undefined ;
  2. Entrez l'ID;
  3. Choisissez une carte bancaire parmi les modes de paiement;
  4. Indiquez les détails de la carte: nom et prénom en latin, date d'expiration de la carte, code CVC à trois chiffres au dos du plastique;
  5. Accédez à la page de confirmation de paiement. Un SMS sera envoyé à votre numéro connecté à une carte bancaire, qui doit être renseignée sur la page de paiement.

L'avantage de payer avec une carte bancaire est que l'argent est crédité instantanément sur le compte.

Comment activer le pack de services Tricolor

Les actions de déconnexion et de connexion des services sont possibles dans votre compte personnel dans la rubrique «Services».

Dans cette section, vous pouvez obtenir des informations sur le plan tarifaire actuel (ses caractéristiques, frais d'abonnement mensuel). Veuillez noter que vous ne pouvez activer les services que s'il y a un montant suffisant sur le compte.

  1. Consultez la liste des packages et sélectionnez celui qui vous intéresse;
  2. Cliquez sur le bouton "Sélectionner". Attention! Cliquez sur le bouton "Sélectionner" pour débiter automatiquement les fonds de votre compte. Par conséquent, ne vous précipitez pas pour choisir un forfait;
  3. L'argent est débité du compte personnel. S'il n'y en a pas assez sur le front, les fonds iront du non-front (il y en a deux dans le LC). En l'absence de fonds sur deux comptes, l'activation du service est possible. Dans ce cas, le système vous demandera s'il est nécessaire de radier le montant reconstitué à l'avenir pour payer le service connecté. Si vous confirmez, le pack de services est connecté;
  4. Si vous avez réussi à connecter le service, le statut opposé à sa description changera immédiatement.

De nombreux abonnés sont déconcertés par le débit automatique de fonds pour étendre le service. La charge sans actions d'abonné peut être désactivée. Afin de ne pas renouveler vous-même le tarif, trouvez celui dont vous avez besoin dans la liste des forfaits et faites attention à la colonne «Modifier le tarif de renouvellement». Ici, vous devez sélectionner un tarif qui n'inclut pas le renouvellement - en d'autres termes, le renouvellement.

Avant de connecter tel ou tel package, nous vous recommandons de vous familiariser avec tout et de trouver celui qui vous convient sur la page https://www.tricolor.tv/channelpackages/ ... En cliquant sur le bouton «Détails», vous recevrez toutes les informations sur le colis, y compris son coût.

Application mobile "My Tricolor"

Un produit mobile est une alternative à un compte personnel dans un navigateur. Pour le moment, l'application disponible pour Android et iOS offre les fonctionnalités suivantes:

  • Paiement rapide des services par carte bancaire, compte de numéro de portable;
  • Connexion et déconnexion indépendante des services;
  • Choisir un plan tarifaire;
  • Activation de la visualisation;
  • Contrôle de l'équilibre. Accès à l'historique des paiements;
  • Informations sur les promotions, offres personnelles.

Une application mobile est nécessaire lorsque vous n'avez pas accès à la version navigateur de votre compte personnel.

Comment vérifier les abonnements Tricolor TV

Afin de ne pas vous retrouver inopinément sans télévision, vous devez connaître les informations sur la date d'expiration de l'abonnement. Il se peut également que vous ayez simplement besoin d'informations sur les abonnements actuels. Le site officiel vous permet de vérifier rapidement les abonnements Tricolor:

  1. Aller à la page https://www.tricolor.tv/check-subscriptions-external/ ;
  2. Entrez l'ID du destinataire;
  3. Entrez le code de l'image;
  4. Cliquez sur le bouton "Vérifier".

Le système vous affichera des informations à jour qui sont mises à jour en temps réel.

Support technique Tricolor

  • Vous pouvez contacter rapidement le support technique en appelant la hotline: 8 800 500-01-23 ;
  • Numéro de support dans WhatsApp: + 7911101-01-23 ;
  • Vous pouvez écrire un appel à Tricolor par le lien https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 .

Vous pouvez peut-être trouver indépendamment la réponse à votre question sans assistance technique sur la page du centre d'aide https://www.tricolor.tv/#help. Vous pouvez également écrire au spécialiste Tricolor dans le chat en ligne sur le site officiel. Pour contacter, vous aurez besoin d'une pièce d'identité.

Connectez-vous à votre compte personnel Tricolor

Le compte personnel de Tricolor TV est une page de service spéciale qui devient disponible pour les clients immédiatement après leur inscription sur le site officiel de la société. Pour y accéder, vous devez recevoir un mot de passe qui vient par SMS ou par e-mail spécifié lors de la création d'une page personnelle. La connexion s'effectue à partir de la page principale www.tricolor.tv.

logo

Dans votre compte personnel Tricolor vous pouvez:

  • Vérifiez votre compte personnel et voyez le solde qui n'a pas encore été utilisé, ainsi que l'historique des paiements
  • Découvrez le tarif actuel et ses caractéristiques
  • Connectez-vous et payez pour Tricolor TV (payez par carte de crédit, via Sberbank, depuis mobile)
  • Renseignez-vous auprès du service d'assistance pour tout ce qui concerne le travail de la télévision ou d'Internet
  • Modifier et / ou confirmer les données
  • Vérifiez les informations sur le service en plusieurs fois (quand il se termine, quelle est la date limite pour effectuer le paiement selon le calendrier)
  • Changer de tarif. Ce faisant, soyez extrêmement prudent. Si vous disposez de suffisamment d'argent sur votre compte, le débit aura lieu immédiatement après avoir cliqué sur le bouton "Sélectionner".

Comment enregistrer un compte personnel Tricolor TV

Avant d'utiliser toutes les fonctionnalités du site officiel tricolor.tv, vous devez vous y inscrire. Pour vous inscrire, vous devrez trouver l'ID du récepteur. Nous l'avons déjà appris des instructions ci-dessus. Vous devez maintenant accéder à la page principale. Le site Web officiel de Tricolor TV se trouve à l'adresse www.tricolor.tv. L'inscription est simple - il vous suffit de remplir tous les champs du formulaire. Reste à s'occuper des champs.

  1. ID de la carte à puce (obligatoire). Ici, vous devez entrer l'ID que nous avons déjà appris. Cependant, il se peut que vous ne l'entriez pas correctement. Certaines erreurs peuvent s'afficher. Texte d'erreur Signification et solution L'ID de carte à puce spécifié est déjà enregistré L'ID composé est déjà enregistré. Si vous êtes sûr que ce n'est toujours pas le cas, contactez l'assistance. La carte à puce spécifiée ne peut pas être enregistrée en tant que périphérique réseau sur le portail public. Le récepteur a été acheté auprès de revendeurs Tricolor TV. Par conséquent, concernant l'enregistrement, vous devez contacter le revendeur (auprès duquel le récepteur a été acheté). Eh bien, ou écrivez / appelez le support. Cet appareil n'est pas disponible à l'enregistrement L'identifiant n'est pas destiné à l'enregistrement sur le site. Cela peut se produire si vous avez acheté un appareil non connecté au réseau ou dans une chaîne de magasins de vente au détail. L'ID de carte à puce saisi est incorrect. L'identifiant a été saisi de manière incorrecte. Il y a de fortes chances que vous vous trompiez quelque part
  2. Modèle de récepteur. Choisissez votre récepteur. Le nom et le modèle sont écrits sur le panneau avant.
  3. Numéro de série du récepteur. Ne pas confondre avec ID. Il s'agit d'un numéro de série à 23 chiffres de la carte de garantie. Il devrait également être écrit quelque part sur le boîtier.
  4. ID du revendeur. Ceci est pour les concessionnaires. Si vous êtes un revendeur, vous devriez avoir honte de chercher des réponses à ces questions dans les moteurs de recherche.
  5. Le «code individuel» est composé de 8 caractères imprimés sur la carte à puce externe de votre équipement. S'il est intégré, vous pouvez trouver le code sur la carte à gratter. Ce sera 11 caractères.

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Après cela, vous devrez remplir un autre formulaire avec des données personnelles. Faites cela et votre compte Tricolor est prêt! Vous êtes inscrit! Le mot de passe de votre compte personnel sera envoyé à votre adresse e-mail et par SMS dans un délai de 20 minutes.

Si vous êtes propriétaire d'un récepteur TV tricolore avec une carte à puce externe, utilisez le code au dos imprimé sous la phrase «Code individuel». Il se compose de 8 caractères (chiffres et lettres latines). Si vous possédez un récepteur de carte à puce, le vôtre est un code de carte à gratter de 11 caractères.

Comment obtenir un mot de passe de votre compte personnel

La première fois, cela vient juste après l'enregistrement dans le système. Un SMS doit être envoyé au téléphone que vous avez saisi dans le formulaire d'inscription dans un délai maximum de vingt minutes.

Si vous avez oublié votre mot de passe au fil du temps, vous ne devriez pas être contrarié. Il peut être facilement restauré et passer à celui que vous vous souviendrez, sinon vous saurez où voir (écrivez-le avant). Pour restaurer, allez à la page d'entrée du compte personnel tricolor. Il y aura deux champs pour la saisie de données. Dans ces champs, il y aura un gros bouton "login". Et déjà sous ce bouton sera l'inscription (en fait ce lien) "Obtenir / restaurer mot de passe". Appuyez sur IT et transmettez la procédure de récupération en introduisant les identifiants corrects (ou le numéro du contrat d'abonné), votre nom et votre méthode d'obtention.

Vous devez entrer uniquement les données correctes. Si le mot de passe a été mis à jour avec succès et que vous ne l'avez pas obtenu, cela signifie que vous n'avez pas saisi quelque chose comme ça ou changé après cela. Dans ce cas, vous devrez modifier les données d'enregistrement.

Notez que cela ne peut être changé pas plus de trois fois par jour. Si cela n'a pas fonctionné à partir de trois fois, vous devrez attendre le lendemain.

Comment connaître votre numéro d'identification

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Pour activer les services de décodage des signaux reçus, des cartes à puce sont utilisées avec des numéros individuels, qui sont abrégés appelés ID. Qui sont des codes numériques multivalués.

Ces chambres ont besoin de savoir, car chaque utilisateur avec elle confirmera son droit de saisir le compte personnel fourni, recevez un compte, de l'aide de spécialistes Tricolor et TD.

Pour une détection d'identifiant simple, appliquez toujours du verso du récepteur lui-même. Si l'étiquette avec ce code a été endommagée, supprimée, vous devez utiliser d'autres moyens d'obtenir les informations souhaitées de ce qui doit être suivi:

  • Examiner les informations appliquées à la boîte d'emballage du récepteur (s'il n'a pas été évident). Là le code nécessaire est toujours appliqué;
  • Après avoir lu le texte du Traité de Tricort. Cet opérateur prescrit toujours un tel code sur ses pages.

Si, pour une raison quelconque, les moyens les plus simples ne peuvent pas être utilisés, il sera nécessaire d'appliquer plus complexe. Pour ce qui suit:

  • Allumez le téléviseur avec un signal connecté à celui-ci (récepteur);
  • Allez au menu du récepteur utilisé. Pour effectuer cette opération, utilisez un bouton avec le même nom («menu»);
  • Dans les paramètres, vous devez sélectionner l'élément "Status".

Ensuite, les informations sur le récepteur seront affichées directement à l'écran et le numéro individuel souhaité sera spécifié sous son nom.

Comment entrer votre bureau personnel TRICOLOR TV

Faites l'entrée de votre compte personnel est assez simple. L'essentiel est que vous êtes un abonné existant Ticolor TV. Mais regardons d'abord quelles tâches sont capables d'effectuer le Cabinet de l'abonné.

Les principales tâches de la télévision de l'armoire personnelle Tricolor:

  • Activation des services et du matériel;
  • Vérification et reconstitution de l'équilibre;
  • Changement de tarif;
  • Communication avec le service d'assistance technique;

Et beaucoup plus. Comme vous pouvez le voir, ce service électronique vous sera utile pour la vérification périodique de votre téléviseur. Le processus d'entrée ressemble à ceci:

quatre

Remplissez ces données et cliquez sur le bouton "Connexion".

Récupération de mot de passe de l'armoire personnelle TV TV TV

Très souvent, les gens oublient leur mot de passe. Et donc ne peut donc pas être connecté à votre compte personnel et paiement en ligne. Ne vous inquiétez pas beaucoup à ce sujet.

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Pour restaurer le mot de passe de l'armoire TRICOLOR TV, vous devrez remplir les champs:

  1. Numéro d'identification;
  2. Nom, prénom et patronyme de l'abonné propriétaire de l'équipement;
  3. Comment obtenir un nouveau mot de passe: cochez le message SMS, ou par e-mail;
  4. Assurez-vous de saisir des caractères de contrôle;
  5. Cliquez sur "Obtenir le mot de passe";

Nom de famille Nom et patronyme de l'abonné propriétaire de l'équipement. Cochez ensuite la case correspondant à la méthode d'obtention d'un nouveau mot de passe et saisissez le captcha. Cliquez pour obtenir un mot de passe. Selon la méthode que vous avez choisie, vous recevrez soit un SMS avec un nouveau mot de passe, soit un e-mail. Après la première entrée sur votre compte personnel tricolore tv, je vous conseille de définir votre mot de passe. Pour ce faire, accédez aux paramètres.

Important! Notez le nouveau mot de passe afin de ne pas répéter cette procédure la prochaine fois.

Comment devenir revendeur TV Tricolor

Vous devez d'abord créer un compte personnel sur le site officiel de la société tricolor.tv. il est utilisé pour que le partenaire de l'entreprise puisse enregistrer des destinataires, des clients connectés et également activer des cartes. Chaque concessionnaire maintient sa propre base de clients et fournit aux utilisateurs un support d'information. Si nécessaire, le partenaire redirige les clients vers le support technique.

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Le concessionnaire fournit non seulement l'équipement, mais l'installe également. Sans faute, le partenaire actuel doit se présenter au bureau de l'entreprise et fournir toutes les informations nécessaires le concernant. Ce n'est qu'après la conclusion de l'accord pertinent que le partenaire a accès au service interne et il dispose de tout l'équipement nécessaire en cas de besoin.

Veuillez noter que le concessionnaire doit avoir dans sa subordination une personne qui possède toutes les compétences nécessaires pour installer la télévision par satellite, ou être tel.

La fonctionnalité du compte personnel du concessionnaire

L'entrée du compte personnel du revendeur Tricolor TV a une large fonctionnalité. Il a tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos propres clients.

Parmi les principales fonctionnalités du site Web, les points suivants ressortent:

  • Gestion du service et enregistrement du crédit Tricolor.
  • Résoudre des problèmes d'information ou techniques.
  • Sauvegarde de l'historique des transactions de chaque client de l'entreprise.
  • Vérification de toutes les données saisies par le concessionnaire.
  • Instructions étape par étape et toutes les informations nécessaires à l'installation et à l'utilisation de l'équipement.

Veuillez noter que l'entreprise fournit ce service à chaque partenaire et garantit un haut niveau de sécurité.

Le système est conçu de manière à ce que les clients puissent être sûrs de la confidentialité des données personnelles.

Mon application Tricolor

My Tricolor est une application spécialement conçue pour les abonnés de la télévision par satellite du même nom. Avec l'aide du programme, l'utilisateur a la possibilité de visiter un compte personnel, où des informations sur le tarif actuel, le solde du compte, les numéros d'identification, ainsi que sur l'accord conclu avec l'organisation deviennent disponibles.

À l'aide d'une page personnelle, les clients de cette société peuvent distribuer des fonds, gérer les services fournis, planifier des commandes d'activation, etc. Vous pouvez également trouver dans l'application les contacts du service et les bureaux les plus proches de l'entreprise.

Caractéristiques de My Tricolor:

  • Paiement instantané des services TV de base et supplémentaires à l'aide d'une carte bancaire ou d'un compte de téléphone mobile
  • Connecter de nouveaux et déconnecter d'anciens services inutiles, en choisissant le meilleur tarif;
  • Activation de l'utilisation de la télévision par satellite: vous devez d'abord saisir le numéro de l'accord conclu, une combinaison alphanumérique à saisir;
  • En l'absence d'activation, plusieurs fonctions sont disponibles pour les abonnés TV par satellite lors de l'utilisation de l'application: obtention d'un nouveau code d'accès, ainsi que restauration du précédent, numéro d'identification, demande de connexion
  • Contrôle du solde de votre compte personnel et de la dernière reconstitution des fonds;
  • La possibilité de participer aux promotions proposées;
  • Mise à jour constante des nouvelles offres de l'entreprise dans votre compte personnel;
  • Visualisation d'informations sur l'enregistrement, le numéro et l'état du contrat de connexion, le modèle de l'équipement connecté (récepteur), les données personnelles de l'abonné;
  • Télécharger une copie PDF de l'accord;
  • Il est possible d'apporter des modifications à l'adresse et aux données de passeport précédemment fournies au service d'abonné.

Comment activer le pack de services Tricolor

Les actions de déconnexion et de connexion des services sont possibles dans votre compte personnel dans la rubrique «Services».

Dans cette section, vous pouvez obtenir des informations sur le plan tarifaire actuel (ses caractéristiques, frais d'abonnement mensuel). Veuillez noter que vous ne pouvez activer les services que s'il y a un montant suffisant sur le compte.

  1. Consultez la liste des packages et sélectionnez celui qui vous intéresse;
  2. Cliquez sur le bouton "Sélectionner". Attention! Cliquez sur le bouton "Sélectionner" pour débiter automatiquement les fonds de votre compte. Par conséquent, ne vous précipitez pas pour choisir un forfait;
  3. L'argent est débité du compte personnel. S'il n'y en a pas assez sur le front, les fonds iront du non-front (il y en a deux dans le LC). En l'absence de fonds sur deux comptes, l'activation du service est possible. Dans ce cas, le système vous demandera s'il est nécessaire de radier le montant reconstitué à l'avenir pour payer le service connecté. Si vous confirmez, le pack de services est connecté;
  4. Si vous avez réussi à connecter le service, le statut opposé à sa description changera immédiatement.

De nombreux abonnés sont déconcertés par le débit automatique de fonds pour étendre le service. La charge sans actions d'abonné peut être désactivée. Afin de ne pas renouveler vous-même le tarif, trouvez celui dont vous avez besoin dans la liste des forfaits et faites attention à la colonne «Modifier le tarif de renouvellement». Ici, vous devez sélectionner un tarif qui n'inclut pas le renouvellement - en d'autres termes, le renouvellement.

Avant de connecter tel ou tel package, nous vous recommandons de vous familiariser avec tout et de trouver celui qui vous convient sur la page www.tricolor.tv/channelpackages. En cliquant sur le bouton «Détails», vous recevrez toutes les informations sur le colis, y compris son coût.

Réglage automatique des chaînes de télévision tricolores

Parfois, pour reprendre la diffusion par satellite, il suffit de procéder à une reconfiguration indépendante des équipements techniques.

Assurez-vous que les frais d'abonnement pour ce mois ont été payés, qu'il n'y a aucune dette envers le fournisseur et qu'il n'y a pas d'obstacles mécaniques (le plat n'a pas été connecté à l'antenne et n'a pas de coupures ou de dommages sur la ligne).

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Si tout est en ordre, alors vous pouvez commencer à mettre à jour les paramètres des chaînes de télévision Tricolor selon deux instructions: soit en mode «automatique», soit manuellement.

Mode automatique

Les instructions sur la façon de régler automatiquement les chaînes dans Tricolor TV se composent de 3 étapes:

  1. À l'aide de la télécommande de votre téléviseur, allez dans le menu et sélectionnez l'élément «Paramètres».
  2. Sélectionnez la section "Chaînes TV".
  3. Activez la fonction "Recherche automatique".

Le téléviseur lancera l'algorithme de recherche automatique, attendra la fin du processus et enregistrera les nouveaux paramètres du programme.

Mode manuel

Vous pouvez régler les canaux tricolores sur l'ampli-tuner en réinitialisant manuellement le programme aux paramètres d'usine. Le manuel du mode de réglage manuel comprend trois étapes:

  1. Utilisez la télécommande pour accéder au menu TV et sélectionnez "Paramètres" ou "Applications".
  2. Sélectionnez la section "Paramètres d'usine".
  3. Confirmez votre intention de réinitialiser les paramètres.

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Dans la plupart des cas, le récepteur redémarre avec les paramètres initiaux et reçoit à nouveau avec succès toutes les chaînes de télévision de votre forfait. Certes, certains modèles de consoles proposeront aux utilisateurs de repasser par la procédure d'autorisation des antennes paraboliques. Si vous avez déjà rempli le tableau des paramètres auparavant, cette étape vous sera familière, et si vous effectuez une configuration manuelle pour la première fois, alors il y a une nouvelle instruction pour vous:

  • Sélectionnez la langue d'affichage du menu (russe);
  • Indiquez le nom de votre opérateur TV (Tricolor TV);
  • Déterminez votre fuseau horaire (UTC + 3);
  • Confirmez la mise à jour depuis le satellite;
  • Dans la section "Recherche automatique", indiquez que le signal doit être reçu de l'antenne TV Tricolor.

Lors du choix d'une région, l'utilisateur se verra proposer deux options:

  • "Moscou + 0 h." - les programmes seront diffusés à l'heure de Moscou;
  • "Moscou +2 heures" - Chaînes TV avec fuseau horaire MSK + 2.

Après avoir rempli le tableau personnalisé, vous n'aurez plus qu'à enregistrer votre paramètre.

Des instructions détaillées avec des images pour restaurer les listes de chaînes pour chaque modèle de récepteur sont disponibles sur le site officiel du fournisseur - www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov

Comment vérifier les abonnements Tricolor TV

Afin de ne pas vous retrouver inopinément sans télévision, vous devez connaître les informations sur la date d'expiration de l'abonnement. Il se peut également que vous ayez simplement besoin d'informations sur les abonnements actuels. Le site officiel vous permet de vérifier rapidement les abonnements Tricolor:

  1. Allez sur www.tricolor.tv/check-subscriptions-external;
  2. Entrez l'ID du destinataire;
  3. Entrez le code de l'image;
  4. Cliquez sur le bouton "Vérifier".

Le système vous affichera des informations à jour qui sont mises à jour en temps réel.

Vérifier le solde TV Tricolor par ID

En 2020, il n'y a que 2 façons principales de clarifier l'état d'un compte personnel:

  • Visitez la page correspondante dans le compte personnel de l'abonné;
  • Contactez les opérateurs de support et obtenez des informations de leur part.

Dans le même temps, les clients peuvent choisir indépendamment le mode de communication avec les consultants qui leur convient parfaitement.

Le fournisseur vous permet de:

  • Écrivez dans le chat en ligne sur le site;
  • Appelez un téléphone de service spécial;
  • Contactez des spécialistes via Skype;
  • Utilisez un appel en ligne sur le portail satellite de l'entreprise.

Il faut ajouter que ceux qui veulent s'assurer que la connexion payante est active peuvent utiliser une approche alternative. Le site www.tricolor.ru dispose d'une page distincte pour vérifier l'état des abonnements. Pour clarifier l'état actuel des packages connectés, il suffit de spécifier l'ID et d'attendre que la requête reçue soit traitée. En conséquence, toute la procédure prendra quelques secondes.

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Comment vérifier le solde de Tricolor TV

Le moyen le plus simple et le plus pratique de vérifier le paiement de Tricolor TV par ID est d'utiliser votre compte personnel. Son principal avantage réside dans la polyvalence de l'approche. Ici, les abonnés peuvent non seulement connaître le solde actuel, mais aussi voir l'état des forfaits et des tarifs connectés et même effectuer un paiement, si nécessaire.

Pour utiliser cette approche, vous aurez besoin de:

  1. Visitez le portail officiel du fournisseur et passez par l'autorisation;
  2. Entrez dans la section "mes services" et passez à l'onglet de gestion;
  3. Affichez les informations requises.

Il est important de souligner que les abonnés ont un compte commun et un solde distinct pour chaque service connecté. Si nécessaire, les utilisateurs peuvent transférer de l'argent d'une option à une autre, gérant ainsi leurs propres finances. Il convient de rappeler que les fonds d'un compte général non cible ne seront pas dépensés automatiquement.Par conséquent, afin de les utiliser pour connecter un bouquet de chaînes de télévision, le client de la société satellite doit effectuer lui-même le transfert d'argent et le paiement. .

L'utilisation d'Internet est extrêmement pratique, mais l'approche décrite ci-dessus n'est pas toujours disponible précisément en raison de la nécessité de se connecter au World Wide Web. Si un abonné ne peut pas utiliser de compte personnel, il doit appeler la hotline.

Référence! Le numéro unique du centre de contact est le 8 (800) 500-01-23.

Mais l'appelant doit se préparer au fait que l'opérateur refusera de transférer des informations confidentielles sans s'assurer que le véritable propriétaire de l'équipement est en face de lui. Pour identifier une personne qui a besoin d'aide, vous devez vous préparer à l'avance:

  • Données de passeport;
  • Numéro du contrat de service conclu précédemment;
  • ID de la carte à puce.

Ceux qui ne comprennent pas ce qu'est une pièce d'identité doivent faire attention au code spécial sur la carte à puce. Il se compose de 12 ou 14 chiffres. C'est cette combinaison qui est nécessaire pour s'inscrire en tant que client et activer le package "Unified".

Important! Vous pouvez également le voir dans le menu du destinataire, dans le contrat de service et dans votre compte personnel.

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Comment connaître le solde du compte par ID lors de la communication avec l'opérateur

Quiconque ne correspond pas à la première méthode peut connaître l'état du compte lors d'une conversation en direct ou lors d'un échange de messages avec les consultants d'un opérateur satellite. L'une des options suivantes convient à cela:

  1. Appelez le téléphone gratuit (8 800 500-01-23);
  2. Utilisez Skype ou une ligne spéciale en ligne pour la conversation;
  3. Échangez des messages via le chat ou WhatsApp.

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Chacun de ces contacts se trouve dans la section Centre d'aide de la page d'accueil du fournisseur de services (https://www.tricolor.tv/). Pour communiquer via Skype et passer un appel en ligne, il vous suffit de cliquer sur la ligne correspondante. De même, "one touch", et commence la correspondance avec le consultant.

L'utilisation de cette méthode peut également présenter certaines difficultés:

  • Il n'est pas possible d'accéder au téléphone gratuit la première fois - les lignes sont constamment surchargées;
  • Pour passer un appel via Skype ou utiliser un service en ligne, vous avez besoin d'un Internet avec un taux de transfert de données constamment élevé.

Important! Les abonnés qui décident de connaître le solde de leur compte personnel lors d'une communication en direct avec des consultants ne se contenteront pas non plus d'un seul identifiant. L'opérateur vous demandera certainement de nommer non seulement ce numéro à 12 ou 14 chiffres, mais également le nom et le prénom de la personne auprès de laquelle l'équipement récepteur a été enregistré.

Paiement par carte de Sberbank Tricolor TV

Vous pouvez payer pour la télévision Tricolor avec une carte Sberbank ou toute autre banque russe. L'inscription dans votre compte personnel est facultative pour cela. Pour effectuer un paiement, vous devrez effectuer 4 étapes:

  1. Rendez-vous dans la rubrique «Paiement des services Tricolor» du site Internet de la société (www.pay.tricolor.tv).
  2. Saisissez l'ID de l'équipement ou le numéro de contrat.
  3. Indiquez le montant et les coordonnées de la carte bancaire pour le débit des fonds.
  4. Confirmez le paiement en suivant les invites à l'écran.

Il n'y a pas de commission pour l'opération. L'argent arrive en quelques minutes.

Téléphone hotline TV tricolore

Le numéro de téléphone de la hotline de la société Tricolor TV est le 8-800-500-01-23. Il est destiné à ceux qui souhaitent se connecter au service.

Afin de ne pas mémoriser et noter le numéro, celui-ci est disponible sur le site Internet de l'entreprise, dans l'onglet "Centre d'aide":

Si vous avez des questions de vos abonnés, ils doivent appeler le 8-812-332-34-98. Ce service est payant.

Support technique tricolore

Il y a de nombreux problèmes qu'un spécialiste aura besoin de 2 à 3 minutes pour résoudre, et un débutant devra le résoudre pendant plusieurs heures. Toutes les questions qui se posent peuvent être résolues par un appel téléphonique au support technique.

Comment écrire au service d'assistance Tricolor

Tricolor TV est à l'écoute de tous ses abonnés, par conséquent, elle examine et répond à tous les appels, quels que soient le sujet et la forme de présentation.

Il existe plusieurs façons d'envoyer un appel:

  1. Grâce au formulaire de commentaires sur le site;
  2. Dans votre compte personnel;
  3. Dans le chat;
  4. Contactez le support via les réseaux sociaux - VKontakte, Facebook.

Pour une communication rapide avec le support technique, le site officiel vous aidera - www.tricolor.tv/about/contacts. La section "Contacts" contient des informations sur l'entreprise, les détails de paiement et les coordonnées.

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